Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique au site internet de la Pharmacie Veau, accessible à l'adresse : https://www.pharmacieveau.fr/. Elle a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, dans le cadre de nos services en ligne de vente de médicaments, dispositifs médicaux, produits de parapharmacie et produits vétérinaires.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Pharmacie Veau
3 avenue de la Résistance, 71700 TOURNUS
[email protected]
0 826 040 022

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos finalités de traitement. Ces données peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone
• Historique de commandes, informations de paiement
• Données de santé si nécessaire (ordonnances, traitements), uniquement avec votre consentement explicite
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Préparation, expédition et suivi de vos commandes
• Création et gestion de votre compte client
• Communication en lien avec vos achats ou votre santé (sur votre demande)
• Envoi d’offres commerciales si vous y avez consenti
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect des obligations légales et pharmaceutiques

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, livraison, suivi)
• Consentement (notamment pour les données sensibles ou les communications commerciales)
• Obligation légale (notamment en matière de traçabilité des médicaments)
• Intérêt légitime (amélioration des services, lutte contre la fraude)

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la finalité :

• 5 ans après votre dernière commande pour la gestion client
• 10 ans pour les données liées à la facturation (conformément aux obligations comptables)
• Jusqu’au retrait de votre consentement pour les communications commerciales
• 1 an maximum pour les données de navigation (cookies analytiques)

6. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à la gestion du site et des commandes (hébergeur, transporteurs, plateforme de paiement, prestataires informatiques). Aucun transfert de données personnelles à des tiers à des fins commerciales n’est effectué.

7. Sécurité des données

La Pharmacie Veau met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, perte, divulgation ou altération non autorisée (certificat SSL, hébergement HDS, pare-feu, sauvegardes sécurisées, limitation des accès, etc.).

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de bon fonctionnement, d’analyse de navigation et de personnalisation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence et vous permet de gérer vos préférences.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera clairement signalée sur notre site ou par e-mail si vous disposez d’un compte client.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Date de dernière mise à jour : 16 juin 2025